Non-Voice Customer Service Representative (Return Authorization Agent) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Customer Persona Simplified di Bali dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan yang lebih baik! Sebagai Non-Voice Customer Service Representative (Return Authorization Agent), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pengembalian barang dengan profesionalisme dan kecepatan. Di sini, Anda akan bekerja secara remote dari Bali, memastikan setiap transaksi pengembalian berjalan lancar dan pelanggan kami puas.
Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan belajar untuk mengelola permintaan pengembalian dengan efisiensi dan akurasi tinggi. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan analitis yang kuat, kemampuan komunikasi yang baik, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada misi kami, mari bergabung bersama kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memproses permintaan pengembalian barang dari pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem kami.
- Memverifikasi informasi pelanggan dan mengkonfirmasi persyaratan pengembalian.
- Mengelola permintaan pengembalian yang kompleks dan menyelesaikan masalah dengan profesional.
- Memastikan semua dokumen pengembalian lengkap dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Menyediakan pembaruan status pengembalian kepada pelanggan secara tepat waktu.
- Mengikuti prosedur keamanan dan privasi data dengan ketat.
- Menyediakan dukungan teknis dan pelatihan kepada rekan kerja jika diperlukan.
- Memantau dan melaporkan kinerja tim secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan memecahkan masalah.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pengelolaan pengembalian seperti RMA (Return Merchandise Authorization) atau sistem serupa.
- Sarjana atau diploma dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang